Адреса и шлюзы

Данный раздел описывает работу со списком адресов и шлюзов участников переписок. Работа осуществляется на вкладке Адреса раздела Конфигурация коммуникаций → Адресная книга веб-интерфейса системы.

Об адресах и шлюзах

В справочнике адресов задаются адреса участников во внешних системах. Адрес во внешней системе (например, email или идентификатор чата в Telegram) называется шлюзом, а шлюз, который используется несколькими участниками одновременно, называется хабом.

В системе присутствует встроенный адрес Comment для ведения переписок в комментариях внутри системы. Не следует изменять настройки этого адреса или удалять его.

Интерфейс раздела

Панель инструментов раздела включает следующие компоненты:

Кнопка Создать () позволяет создать новый шлюз.
Кнопка позволяет удалить из списка шлюзы, напротив которых установлены флажки. Кнопка становится доступной после выбора хотя бы одного элемента из списка.
Поле Поиск предназначено для быстрого поиска адресов и шлюзов в отображаемом списке по названию и адресу.
Кнопка Добавить фильтр () позволяет отфильтровать адреса и шлюзы по выбранным полям и значениям.

В рабочей области раздела отображается таблица имеющихся адресов и шлюзов. Таблица содержит следующие столбцы:

Название — название адреса или шлюза, используемое для его идентификации в системе. Рекомендуется указывать человекочитаемое название, однако допустимо совпадение названия с адресом.
Адрес — значение адреса участника переписки во внешней системе, в том числе:
- email (например, admin@example.com);
- идентификатор пользователя Telegram (например, 1234567890);
- идентификатор чата Telegram (например, -1001234567890).
Транспорт — транспорт, который используется для отправки и получения сообщений по указанному шлюзу. При нажатии на значение этого столбца отобразится карточка транспорта.
Получение — атрибут, указывающий на возможность получения входящих сообщений через указанный шлюз.
Отправка — атрибут, указывающий на возможность отправки сообщений через указанный шлюз.
Интеграция получения — интеграция входящего типа, через которую система будет получать сообщения для данного адреса или шлюза.
Интеграция отправки — интеграция исходящего типа, через которую система будет отправлять сообщения от имени данного адреса или через данный шлюз.

При работе с таблицей адресов и шлюзов доступны следующие операции:

Поиск адресов и шлюзов по полям Название и Адрес.
Фильтрация адресов и шлюзов.
Сортировка адресов и шлюзов по полям Название и Адрес.
Настройка отображения таблицы.

При выборе конкретного адреса или шлюза в правой части рабочей области отображается его карточка с детальной информацией.

Работа с адресом или шлюзом

Доступные операции над адресом или шлюзом:

Создание шлюза
Просмотр адреса или шлюза
Изменение шлюза
Удаление шлюза

Создание шлюза

Чтобы создать шлюз:

Перейдите в раздел Конфигурация коммуникаций → Адресная книга.
Выберите вкладку Адреса. Система отобразит сведения об имеющихся адресах и шлюзах.
Нажмите на кнопку Создать (). Отобразится окно создания шлюза.
Введите название шлюза.
Введите адрес: например, email или идентификатор чата Telegram.
Выберите транспорт, соответствующий адресу, из выпадающего списка.
Чтобы разрешить получение или отправку сообщений по указанному шлюзу, переведите один или оба переключателя Получение и Отправка в активное положение.
Выберите из выпадающего списка интеграцию получения или интеграцию отправки сообщений для шлюза.
Нажмите на кнопку Сохранить. Система создаст шлюз и отобразит соответствующее уведомление. Новый шлюз отобразится в списке раздела.

Просмотр адреса или шлюза

Чтобы просмотреть адрес или шлюз:

Перейдите в раздел Конфигурация коммуникаций → Адресная книга.
Выберите вкладку Адреса. Система отобразит сведения об имеющихся адресах и шлюзах.
Нажмите на строку элемента в списке. Система отобразит в правой части экрана карточку этого элемента с подробной информацией о нем.

В верхней части карточки отображаются название и адрес элемента. Справа от названия расположена кнопка more vertical , при нажатии на которую открывается выпадающее меню с действиями, доступными для выбранного элемента.

Карточка адреса или шлюза содержит вкладку Информация, содержащую основную информацию об адресе или шлюзе.

Вкладка Информация

На вкладке Информация отображаются основные сведения об адресе или шлюзе:

Название — название адреса или шлюза, используемое для его идентификации в системе.
Адрес — значение адреса участника переписки во внешней системе.
Транспорт — транспорт, который используется для отправки и получения сообщений по указанному шлюзу. При нажатии на значение этого поля отобразится карточка транспорта.
Получение — атрибут, указывающий на возможность получения входящих сообщений через указанный шлюз.
Отправка — атрибут, указывающий на возможность отправки сообщений через указанный шлюз.
Интеграция получения — интеграция входящего типа, через которую система будет получать сообщения для данного адреса или шлюза.
Интеграция отправки — интеграция исходящего типа, через которую система будет отправлять сообщения от имени данного адреса или через данный шлюз.